Уважаемые посетители и клиенты!

Минимальный заказ в интернет магазине Чудоленд составляет 300 грн

Заказы на сумму менее чем 300 грн., отправляются по 100 % предоплате

Заказы на сумму от 2000 грн. отправляются после 10 % предоплаты

Комплексные заказы, в которых есть 5 и более единиц товаров, также отправляются после 10 % предоплаты

Доставка заказов "Новой Почтой" и "УкрПоштой"

Возможен самовывоз при заказе на сумму от 5 тыс. грн

При необходимости осуществляется курьерская доставка на дом Новой Почтой

1. Оплата и получение товара

В этом разделе мы постараемся подробно и тщательно осветить для Вас все вопросы касательно того, как удобно и быстро:

• оплатить товар
• получить товар

Пожалуйста, обратите внимание на то, что заказы на сумму от 3000 грн. отправляются строго после осуществления предоплаты в размере 10% от суммы заказа.

ИП Чудолэнд является зарегистрированным налогоплательщиком, поэтому осуществление предоплаты в финансовом плане является полностью безопасным.

При оформлении заказа менеджер укажет расчетный счет «Приватбанка» для перечисления предоплаты

Также обратите внимание на информацию в п. 3 и п. 6, в которой мы постарались подробно рассказать о том, как правильно

• осмотреть упаковку и сам товар
• при необходимости произвести обмен товара
• как произвести возврат товара

2. Гарантийные обязательства

О гарантийных обязательствах на товар. Практически на все товары в каталоге интернет-магазина Чудолэнд распространяется гарантия фирмы-производителя согласно законодательству Украины, кроме товаров компаний Intex и BestWay.

Бассейны, матрасы и другие товары компаний Intex и BestWay не подлежат гарантийному обслуживанию - по причине отсутствия в Украине в настоящее время их официальных сервисных центров.

3. Получение товара и проверка упаковки

Проверка внешнего вида упаковки крайне важна. Рекомендуем незамедлительно проверять упаковку товара при получении его транспортной компанией  «Новая почта» или "УкрПошта"

Следует проверить упаковку, убедиться в отсутствии механических повреждений, а затем осмотреть товар на предмет наличия царапин, трещин, сколов и недостающих деталей.

Обратите внимание, что именно транспортная компания несет ответственность за бережную доставку товара нашим покупателям.

Товары, доставляемые нашим покупателям застрахованы на их полную стоимость!

Поэтому все претензии по поврежденной упаковке и ненедлежащему внешнему виду принимаются в момент осмотра товара в любом отделении транспортной компании или в момент получения упаковки курьером.

При обнаружении поврежденной упаковки, а также царапин, трещин, сколов и недостающих деталей следует составить акт-претензию. Этот акт составляется либо в отделении транспортной компании, либо в момент получения товара от курьера.

Поставьте подпись в акте о приеме товара после того, как Вы убедитесь в удовлетворительном состоянии упаковки и т.д.

Уважаемые клиенты!

Убедительно просим вас быть внимательными при приемке заказанного вами товара! Если упаковка товара имеет признаки повреждений, указанных выше, рекомендуем оформить отказ незамедлительно.

 

4. Срок хранения доставленного товара в отделениях транспортных компаний

Срок хранения доставленного товара в отделениях транспортных компаний, таких как «Новая почта», составляет 5 дней. Обратите внимание, если не забрать доставленный товар в течение 5 дней, упаковка автоматически возвращается обратно.

5. Оплата товара, заказанного в интернет-магазине Чудолэнд

Оплата любого товара из каталога производится наличным или безналичным расчетом в момент его получения.

Варианты оплаты:

1. Наличная оплата при получении заказа в офисе оператора "Новая Почта" либо "УкрПошта" 

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины.  Оплата производится исключительно в национальной валюте.

2. Безналичная оплата

Оплата по безналичному расчету осуществляется любыми из нижеследующих способов: 

• в кассе отделения любого банка
• с расчетного счета Вашей компании или фирмы
• онлайн, через приложение Приват 24

После оформления заказа, наш менеджер вышлет Вам указанной при заполнении электронной почте счет-фактуру. Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.

6. Обмен и возврат товара

Согласно законодательству Украины, обмен либо возврат товара производится в следующих случаях:

• товар Вам не подходит
• брак товара (заводской либо иной брак производителя)

Замена товара производится в тех случаях, когда он не подходит по:

• цветовым характеристикам
• по форме, общим размерам либо габаритам
• по возрасту

Замена производится согласно законодательству Украины. Ниже приведены положения статьи закона:

Статья №9 из закона Украины "О защите прав потребителей"

«Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

• Если он не использовался;
• Если сохранён его товарный вид;
• Потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• Расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.»

Обмен или возврат товара производится, при выполнении следующих условий:

• Со дня приобретения прошло не более 14 дней.
• Товар является новым, не был в употреблении и сохранил товарный вид.
• Есть в наличии накладная.

Если при осуществлении обмена выяснится, что товар в данный момент отсутствует на складе, покупатель имеет право:

• Приобрести другой товар на аналогичную сумму либо с перерасчетом стоимости.
• При поступлении товара на склад получить аналогичный.
• Получить денежную компенсацию за товар исходя из его стоимости на момент покупки.

Возврат денежных средств обычно осуществляется в течение 7 рабочих дней.

При необходимости детального осмотра товара для обнаружения недостатков, полученных в период передачи товара покупателю, срок возврата денег может быть продлен. Согласно п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.

Уважаемые клиенты!

Товары, доставляемые нашим покупателям застрахованы на их полную стоимость

Интернет-магазин Чудоленд убедительно просит вас:

Все претензии по поврежденной упаковке и ненедлежащему внешнему виду принимаются в момент осмотра товара в любом отделении транспортной компании или в момент получения упаковки курьером.

При обнаружении поврежденной упаковки, а также царапин, трещин, сколов и недостающих деталей следует составить акт-претензию. Этот акт составляется либо в отделении транспортной компании, либо в момент получения товара от курьера.

Убедительно просим вас быть внимательными при приемке заказанного вами товара.

Если упаковка товара имеет признаки повреждений, указанных выше, рекомендуем незамедлительно оформить отказ прямо в офисе Новой Почты.

Таким образом, ставьте свою подпись в акте о приеме товара только после того, как Вы убедитесь в удовлетворительном состоянии упаковки.

Примечание: возврат товара в случае заводского брака

Заводской брак или неисправность обнаружилась непосредственно перед эксплуатацией товара, но соблюдены условия:

• Товар является новым, не использованным, сохранены защитные пленки, упаковка и документы.
• Со дня приобретения товара прошло не более 14 дней.

При возвращении товара в интернет-магазин производится его осмотр и составляется акт о неисправностях. При необходимости может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения / нарушения гарантийных условий эксплуатации товара.

Максимальный срок проверки товара согласно п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" товара составляет 14 дней.

Согласно п.5 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей"  продавец компенсирует стоимость обратной доставки товаров весом больше пяти килограммов.

В каких случаях интернет магазин Чудоленд может отказать в возврате:

• С момента покупки прошло более 14 дней
• Товар признаки бывшего в употреблении
• Обнаружение в товаре, присланного по рекламации, стороннего вмешательства или признаков самостоятельного ремонта товара.

Цветопередача при приобретении товаров в Интернете.

При приобретении товаров в Интернете, важно обращать внимание на следующий факт. Цветопередача и цветовые характеристики товара на любом сайте сильно зависят от технической исправности и качества цветопередачи компьютерного монитора, ЖК-экрана планшета, либо дисплея мобильного телефона, с которых осуществляется просмотр.

Пожалуйста, учитывайте факт разной цветопередачи при подборе соответствующих расцветок!

Примечание о производителях товаров. Производители имеют право изменять либо обновлять характеристики своих товаров без предварительного уведомления.

Обычно фабрики и заводы производителей могут изменять без уведомлений:

• Состав товара
• Его комплектацию
• Цветовые характеристики товара
• Технические характеристики товара

Вследствие этого, в описаниях товаров, либо их технических характеристиках на сайте интернет-магазина Чудолэнд могут быть неточности, либо они могут отличаться от фактических характеристик товара.

Вледствие этого, рекомендуем по всем интересующим Вас вопросам о товарах, либо в неясных моментах обращаться к менеджерам интернет-магазина.

Способы связи

Вы можете сделать самостоятельный звонок по одному из трех наших телефонов

• (066) 158 84 46
• (097) 219 20 60

Другие способы связи

Вход в чат Viber:

МЫ В СОЦСЕТЯХ

      

После оформления заказа мы обязательно перезваниваем для уточнения всех подробностей доставки товара в удобное время и место, удобным почтовым оператором и т.д. 

Если вы уверены в правильности введенных вами данных - например, населенный пункт, Ваш адрес, номер отделения Новой Почты - вы можете указать в комментарии к заказу, что обратный звонок вам не понадобится.

Если вы уверены во введенных Вами данных, в комментарии к заказу вы можете указать, что звонок не нужен